الفصل الاول

مفهوم التسويق الالكتروني ؟
كما سبق ذكره فقد زادت اهمية التسويق الالكتروني (التسويق عبر الانترنت )خصوصأ في المرحلة الثالثة (بعد 1993م)

نعريف التسويق الالكتروني ؟
هو عملية انشاء والمحافظة على علاقات العملاء من خلال انشطة الكترونية مباشر بهدف تسهيل تبادل الافكار و المنتجات التي تححق اهداف الطرفين 

خطوات (مراحل )التسويق الالكتروني ؟

1. مرحلة الاعداد 
2. مرحلة الاتصال 
3. مرحلة التبادل 
4. مرحلة ما بعد البيع 

عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ؟

1. تصميم موقع الويب 
2. الامن 
3. المنتج وتصنيفة 
4. الترويج 
5. المجتمعات اافتراضية 
6. التوزيع \المكان 
7. خدمات العملاء 
8. السعر 
9. الخصوصية 
10. الشخصنة