اولا: قواعد بيانات التسويق ؟
- نظام المعلومات التسويقية للعمالب الالكترونية
- يتوفر نظام المعلومات التسويقية في زمن الانترنت على اساليب مبتكرة
- وصولالبياناتالمجمعة بطريقة اللية وانية الى وحدة نظام المعلومات
- امكانية الاسعانة بمحركات البحث
- الوقت اللازم لتنفيذ مهام نظام المعلومات التسويقية
اهداف التسويق الالكتروني عبر قواعدالبيانات ما يلي :
- تحديد العملاء المحتملين
- تحديد طبيعة العملاء المحتملين
- الحصول على العميل جراء عملية بيعه سلعة او خدمة
- ادارة العلاقات مع العملاء
خصوصية البيانات على الانترنت ؟
- التزام من يجمع البيانات الشخصية بعدم استخدامها دون تصريح
- تمكين العميل من الوصول الى البيانات التي تخصه
- اعطاء خيارات متعددة للعميل بخصوص استخدام البيانات الشخصية
بحوث التسويق عبر الانترنت :
- تصميم الاستبانة الالكترونية
- تصميم نظام ارسال واستقبال وتخزين ومعالجة الردود
- تحميل الاستبانة على موقع الشركة
- ارسال الاستبانة الى المستهدفين
- استقبال الردود الكترونيأومعالجتها
- انتاج التقريرالمتضمن صياغة النتائج والتوصيات
اهم خصائص المشتري او المتسهلك الالكتروني (عبر الانترنت )؟
- استمرار تجدد وتطور حاجات ورغبات واذواق المشتري (المستهلك) الالكتروني
- الاعتماد على نصائح الجماعات المرجعية
- ارتفاع عدد المشريين (المستهلكين )الالكترونيين
- التغير المستمر في سلوك المشتري الالكتروني واتجاهاتة نحو التسوق الالكتروني
- امتلاك المشتري (المستهلك) الالكتروني لكمية كبيرة من البيانات والمعلومات
ثانيأ:
تجزئة السوق الاكتروني .
- البحث عن الفرص في نظام قيم قائم او مستجد
- تحديد الحاجات غير المشبعة او التي تم اشباعها
- تحديد اجزاء (قطاعات )العملاء المستهدفين
- تقييم الحاجيات من الموارد الضرورية لتقديم هاذا العرض
- تقييم مدى جودة العرض المقدم من حيث التنافسية والجانب المالي
- القيام باتخاذ القرار النهائي لتقييم جدوى الفرص السوقية
ثالثأ:
سلوك العميل الالكتروني .
- عناصر تتعلق بالمشتري الالكتروني في حد ذاتة
- عناصر تتعلق بالمنتج 3.عناصر تتعلق ببيئة الاعمال الالكترونية ::
أ_ البيئة الداخلية
- طبيعة تصميم الموقع
- المستوى الفني وحسن الاداء للموقع
- الالتزام وتنفيذ الطلبات في موعيدها
- سمعة الموقع الالكتروني
- خارطة الموقع
- فلسفة الموقع وثقافتة التنظمية
ب::البيئة الخارجية
- العوامل السياسية و القانونية والثقافية والاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية
- المجهزون والموردون والمنافسون و العملاء والمقرضون والموزعون وحملة الاسهم والنقابات .
مفهوم التسويق الالكتروني ؟
كما سبق ذكره فقد زادت اهمية التسويق الالكتروني (التسويق عبر الانترنت )خصوصأ في المرحلة الثالثة (بعد 1993م)
نعريف التسويق الالكتروني ؟
هو عملية انشاء والمحافظة على علاقات العملاء من خلال انشطة الكترونية مباشر بهدف تسهيل تبادل الافكار و المنتجات التي تححق اهداف الطرفين
خطوات (مراحل )التسويق الالكتروني ؟
- مرحلة الاعداد
- مرحلة الاتصال
- مرحلة التبادل
- مرحلة ما بعد البيع
عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ؟
- تصميم موقع الويب
- الامن
- المنتج وتصنيفة
- الترويج
- المجتمعات اافتراضية
- التوزيع \المكان
- خدمات العملاء
- السعر
- الخصوصية
- الشخصنة
